ISO/IEC 20000-1 · IT szolgáltatásmenedzsment
ISO/IEC 20000-1 tanúsítás
A nemzetközileg elismert szabvány az informatikai szolgáltatásmenedzsment irányítási rendszereire — bizonyítsa szolgáltatásai megbízhatóságát és átláthatóságát.
Az ISO/IEC 20000-1 meghatározza azokat a követelményeket, amelyek biztosítják, hogy egy szervezet informatikai szolgáltatásai következetesen, magas minőségben és az ügyfelek elvárásainak megfelelően működjenek.
Különösen azoknak a vállalkozásoknak ajánlott, amelyek informatikai szolgáltatásokat nyújtanak belső vagy külső ügyfelek számára, és szeretnék bizonyítani szolgáltatásaik megbízhatóságát, átláthatóságát és folyamatos fejlesztését.
Mi az ISO/IEC 20000-1 szabvány?
Egy folyamatközpontú irányítási rendszer, amely az IT szolgáltatások teljes életciklusát lefedi — a tervezéstől a folyamatos fejlesztésig:
Kinek ajánlott az ISO/IEC 20000-1?
A tanúsítás üzleti előnyei
A 20000-1 és a 27001 kapcsolata
Míg az ISO/IEC 27001 az információbiztonsági irányítási rendszert szabályozza, addig az ISO/IEC 20000-1 az informatikai szolgáltatások hatékony működésére koncentrál. Magas szintű, harmonizált struktúrájuk miatt könnyen integrálhatók — közös audit és integrált irányítási rendszer is kialakítható.
A tanúsítás folyamata
Ajánlatkérés
A tevékenység és a méret megismerése után személyre szabott ajánlat.
Dokumentáció felkészítése
A szolgáltatásmenedzsment rendszer dokumentációjának áttekintése.
Stage 1 audit
A dokumentált rendszer és a felkészültség felülvizsgálata.
Stage 2 audit
A működő folyamatok helyszíni vagy távaudit keretében.
Tanúsítvány kiállítása
Sikeres audit után akkreditált tanúsítvány.
Éves felügyeleti auditok
Az érvényesség fenntartásához évente szükséges.
Audit időtartama és költsége
Az időtartamot befolyásolja a munkavállalók száma, az IT szolgáltatások összetettsége, a telephelyek száma, az alkalmazott technológiák és az irányítási rendszer érettsége.
auditnap kisebb szervezeteknél
Összetettebb szervezeteknél ennél hosszabb is lehet.
Miért válasszon minket?
Partnereink számára több akkreditált nemzetközi tanúsító szervezet közül választjuk ki azt, amely az adott szervezet számára a legmegfelelőbb.
Gyakran ismételt kérdések
A tanúsítvány három évig érvényes, amely alatt évente felügyeleti auditot kell teljesíteni.
Igen. Sok esetben az audit teljes egészében vagy részben online is lebonyolítható.
Igen. Kiválóan integrálható például az ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301 vagy ISO/IEC 27701 szabványokkal.
A szervezet felkészültségétől függően akár néhány héten belül is lezárható a folyamat.
Erősítse IT szolgáltatásai megbízhatóságát
Szakértőink segítenek a megfelelő tanúsítási folyamat kiválasztásában, és végigkísérik Önt a sikeres tanúsításig.
Kérjen részletes ajánlatot
Töltse ki részletes ajánlatkérő űrlapunkat — cégadatai, a kiválasztott szabványok és néhány folyamati kérdés alapján személyre szabott ajánlatot készítünk.
Weiter zur Angebotsanfrage →Kötelezettségmentes · válaszunk 1 munkanapon belül